Raúl Jiménez, consejero de Transformación Digital, busca que la administración andaluza ‘responda por voz’ con IA en todos los procedimientos
La Junta de Andalucía lanzará un plan para desplegar agentes virtuales con inteligencia artificial en todos sus trámites administrativos, con el objetivo de que la administración «responda por voz» y acelere los plazos de gestión. Según explicó Raúl Jiménez, consejero de Transformación Digital, se trata de crear una red de asistentes digitales que actúen como un «ejército» de IA para cubrir todas las áreas de la Junta.
El proyecto, aún en fase de desarrollo, busca automatizar respuestas y gestiones rutinarias, desde solicitudes de subvenciones hasta trámites de licencias. Jiménez destacó que la meta es que estos agentes virtuales estén operativos en el plazo más breve posible, aunque no se ha concretado una fecha exacta para su implementación masiva.
Andalucía ya ha avanzado en digitalización con iniciativas como el uso de chatbots en servicios sanitarios, pero este plan amplía el alcance a toda la administración autonómica. La medida responde a la presión por reducir listas de espera y agilizar procedimientos, un tema clave en las próximas elecciones autonómicas de 2027.
El consejero subrayó que la IA no sustituirá a los empleados públicos, sino que liberará tiempo para tareas de mayor complejidad. Sin embargo, sindicatos como CCOO-Andalucía ya han mostrado escepticismo, advirtiendo sobre posibles recortes en plantilla bajo el pretexto de la automatización.
